Управление процессами обслуживания

Некоторые возможности, которые получают выпускники:
совершенствуют и разрабатывают новые методы проведения экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;
разрабатывают и оптимизируют процессы сервиса;
разрабатывают рекомендации по повышению качества обслуживания, формированию клиентурных отношений;
управляют предприятием сервиса, трудовым коллективом, обеспечивают предоставление качественных и конкурентоспособных услуг и работ;
анализируют производственно-хозяйственную деятельность предприятия сервиса, возможные траектории его развития;
проектируют контактную зону для работы с потребителем;
обосновывают и проектируют новые формы и методы предоставления услуги.